前回、色々と調べた結果、モニター（benq XL2546K）側が原因であることが分かりました。
しかし、７万円したモニターが２年半で壊れてしまうのは、本当にきつい。
AI（chatgpt）に聞いてみたところ、benqは３年保証があるとのこと。
ただ、保証書を無くしてしまったのか、探しても見つからない・・・。
私は、保証書の類は絶対に保管しているし、捨てるということは考えられないのですが。
とりあえず、BenQ公式サポートに問い合わせてみました。
本記事では、
- 故障に至るまでの経緯
- BenQサポートとのメールのやり取り
- 修理費用の詳細
- 使用中に感じていたちょっとした不満
- 世間のBenQモニター評価
- 最終的に選んだ新しいモニター（ASUS）について
といった内容を、体験ベースで率直に書いています。
BenQモニターを検討中の方、すでに使っている方にとって、少しでも参考になれば幸いです。
BenQモニターの修理費用はいくら？実際のサポート対応メール全文公開
モニターが映らなくなる原因を一つずつ確認し、自分で考えられる対処法はすべて試しましたが、改善しませんでした。というような旨を伝えました。
すると、以下のようなメールの返信が。
「パネルの不具合の可能性が高いと思われます。
メーカー保証は、ご購入日より3年間、
液晶パネルおよびバックライトは1年間の保証となり、
保証外の修理の場合、有償の取扱いとなります。
お預かりしてみなければ詳細まではわかりかねますが、
修理の概算は、仮に液晶パネルモジュール交換の場合で、
59,000円前後（税込）のご請求となります。
また、有償修理の際、キャンセルされた場合は
基本検査料4,400円（税込）のご請求となります。
あらかじめご了承ください。
※詳細な金額は検査後の見積書よりご確認ください。
なお、修理品の送付時の送料は元払いにてご負担をお願いします。
ご返却時は弊社で負担させていただきます。
是非、市場の販売価格等とご比較いただき、ご検討の上、
修理をご希望の際は、お手続きにつきましてご案内させていただきますので、
本メールの返信にて、ご連絡いただけますでしょうか。」
注意：※本文中のサポートメールは、BenQ公式サポートから私が実際に受け取ったものを引用しています。内容は執筆時点（2025年5月28日）のものであり、最新のサポート対応とは異なる場合があります。
うん、高すぎますね。
モニターって液晶パネルが価格の大部分を担っているのでしょうか。
これなら、普通に同じものを買ったと同様な値段ですよね。
しかも、調べてみたら同じ製品は既に売ってないし。
明らかに私が断る前提で送ってきたメールだと思われます。
もちろん、新しいモニターを買った方が良いので、修理はお断りしました。
なぜ2年半で壊れたのか？BenQモニターの耐久性について考察
XL2546KはBenQの中でもハイエンドに位置づけられるゲーミングモニターで、当時約7万円という価格からも「高耐久・高品質」が期待されるモデルでした。ところが、実際には2年半で故障。
もちろん電子機器には「当たり外れ」がありますが、保証期間内ギリギリでの故障や、液晶パネルの不具合という診断結果を考えると、製品寿命の設計や品質管理に多少なりとも疑問が残ります。
さらに、BenQサポートから提示された修理費用（約63,000円+送料）も現実的とは言い難く、「高額商品なのにこのサポートか…」という失望感。
原因はおそらく液晶パネルか、内部回路の劣化・断線ですが、それがたった2年半で起こるというのは、酷使していたわけでもないことを考えるとどうなのかなと。
昔から感じていた不満点「シグナル検出されません」問題
benqのXL2546Kモニターを使っていて毎日不満に思っていたことがあります。
それは、先にPCの電源を入れてから、モニターを付けると、画面が真っ暗なまま映らない。
先にモニターの電源を入れてから「シグナルが検出されません」とメッセージがでた後でないと（でなくてもいいけど）PCの画面が映らないのです。
これは、私だけの不具合でしょうか？
毎日PCを起動する際はモニターから付けなければならないという、ちょっとしたストレスがありました。
調べてみると、「信号の初期ハンドシェイク」がうまくいっていないことによるもので、HDMIやDisplayPortとの互換性問題や、ファームウェアの不具合が原因とされることがあります。」とのこと。
同様の症状は他のBenQモニター利用者からも報告されており、決して個体特有のものではないようです。
一部のユーザーは、入力ソースの自動検出をオフにする、ファームウェアをアップデートするなどで改善したという報告もありますが、完全な対処法が公式から明示されているわけではないようです。
BenQモニターの世間での評判は？耐久性に関する声も紹介
BenQのモニターは、ゲーミング用途に強いブランドとして一定の人気を誇っていますね。とくに「ZOWIE」シリーズはeスポーツプレイヤーにも選ばれることが多く、「応答速度の速さ」「黒挿入機能（DyAcなど）」などにおいて好評です。
私も、eスポーツで使われていることを知って、XL2546Kの購入を決めました。
しかし、耐久性に関してはレビューが分かれていたようです。
「5年使っても現役」というユーザーがいるけど、「2～3年でバックライトや電源が壊れた」といった声も多数ありました。
で、修理費用が高額で実質的に買い替え推奨になるという点は、多くのユーザーが不満を抱えている共通ポイントだそうです。
BenQのモニターは「性能重視・短期勝負」には向いているが、「長く使いたい人」にとってはややリスクがある選択肢なのかなとも思ったり。
まとめ BenQモニターの修理体験を経て選んだ新しい一台とは？
今回、モニターが2年半で壊れてしまったのは、もしかするとたまたまだったのかもしれません。
とはいえ、さすがにBenQのモニターを再び購入しようとは思えませんでした。
そこで、AI（ChatGPT）に相談して、おすすめのモニターをいくつか紹介してもらいました。
その中で気になったのがこちら：
【Amazon.co.jp限定】
ASUS ゲーミングモニター TUF Gaming VG27AQ3A
27インチ／QHD／Fast IPS／180Hz／1ms／G-SYNC Compatible／スピーカー付き／3年保証
Amazonで調べてみると、レビュー数は4桁を超えていて、評価は★4.5以上。
しかも、ちょうど10％オフのタイムセール中だったので、迷わず即決しました。
ASUSのモニターがどれほど丈夫なのかはまだ分かりませんが、調べた限りでは「悪くない」といった印象。
耐久性に定評があるというわけではないものの、レビューを見る限り、過度な心配は不要そうです。
ちなみに、以前使っていたAcerのモニターは、購入から10年以上経ってもいまだに現役です。
引きこもりで、年中無休・1日12時間以上使い続けていたにもかかわらず、まったく問題なく動いていました。
そういう意味では、Acerに対する信頼感は今でも強いのですが、今回はAIの提案とAmazonでの高評価を参考にして、VG27AQ3Aの購入に踏み切りました。価格は約3万円。
それに、やっぱり27インチというサイズは大正解。
画面が小さいと目が疲れやすいので、大きめのモニターにして正解だったと思っています。
追記：ASUS TUF Gaming VG27AQ3Aが届いた！
了解しました！
以下に、これまでのやり取りをベースに「追記：ASUS TUF Gaming VG27AQ3Aが届いた！」の見出しから始まる文章を、少しカジュアルな文体で丁寧にまとめました。
追記：ASUS TUF Gaming VG27AQ3Aが届いた！
待ちに待ったASUSの新モニター「TUF Gaming VG27AQ3A」がついに到着しました！
箱を開けた瞬間、「あ、ちゃんとしてるな」と思わせてくれる作りで、開封から設置まで非常にスムーズ。
27インチQHDの画面は、これまで使っていたフルHDと比べて、表示領域が圧倒的に広い。フォルダもウィンドウもどんどん置けて快適そのものです。
ただ、QHDだと文字がやや小さく感じたので、Windowsの拡大率を100%から125%に変更。
これで文字も見やすくなり、疲れにくくなったのでベストなバランスになりました。ちなみに、拡大するとその分だけデスクトップの広さは少し狭く見えますが、それでもフルHDよりは十分に広いです。
接続は付属のDisplayPortケーブルを使用しました。HDMI端子もありますが、DisplayPortの方がリフレッシュレートや互換性の面で安心なので、今後もこちらを使い続ける予定です。
HDMIも一応テストしてみましたが、「No Signal」と表示されて映らず…。ただ、普段HDMIを使う予定はないので、深追いはしていません。DisplayPortで問題なく使えています。
OSD（画面メニュー）も操作しやすく、スティックで直感的にナビゲートできます。
ショートカットボタンには「GameVisual」を割り当て、自分の好みの設定（明るさ・ブルーライト軽減など）を登録して、ワンタッチで切り替えられるようにしました。
これが地味に便利。
音に関しては、初期設定ではモニター内蔵スピーカーから出力されていました。が、音質も音量も正直なところ「おまけレベル」なので、設定をPCのヘッドホン出力に切り替えて、これまで通り外部スピーカーで聴いています。サウンド出力の切り替えも簡単で、すぐに対応できました。
ドット抜けや表示不具合もなく、色ムラも目立たず、全体的に好印象。
180Hz対応ですが、ゲームはしないのでリフレッシュレートは60Hzで運用中。省電力にもなるし、滑らかさは普段使いならそこまで求めていません。
何よりありがたいのは、これで3年保証付きという点！。前回のBenQが2年半で故障したことを思うと、心理的な安心感が違います。
BenQで悔しい思いをした反動もありましたが、ASUSのVG27AQ3Aは「信頼できそう」な雰囲気があるし、いまのところ不満は特にありません。
設置から1日12時間以上使っていますが、目の疲れも少なく、使い勝手も良好。
約3万円という価格を考えても、かなりコスパの良い選択だったと感じています。
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